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Ainda está com dúvidas ??? Nós temos a resposta para você!

Qual é o prazo para ter meu sistema ativo?
24 horas após confirmação de pagamento, mas você pode agilizar este procedimento nos enviando o comprovante de pagamento clicando em [suporte => confirmar pagamentos] no topo de nosso site.
Qual é o prazo mínimo de contratação dos planos?
O serviço é pré-pago e mensal, então você pode cancelar a qualquer momento, porém recomendamos que você utilize por no mínimo uns 3 meses para mensurar melhores resultados.
Quando não for mais utilizar o serviço, nós pedimos que abra um ticket em nosso suporte solicitando cancelamento com até 5 dias antes ao próximo vencimento.
Fiz a assinatura, e agora o que faço?
Agora basta você realizar o pagamento que pode ser através de Boleto Bancário, Depósito ou Cartão de Crédito e aguardar 24 horas para configuração de seu sistema. Se você optou por depósito bancário, você deverá confirmar seu pagamento clicando em [suporte => confirmar pagamentos] no topo de nosso site.
O que eu preciso para realizar a contratação?
Nós recomendamos a utilização de um DOMÍNIO PRÓPRIO para ter melhores resultados em suas campanhas de E-mail Marketing, mas caso você não tenha não há problema pois no momento da assinatura nós oferecemos um sub-domínio gratuito para você. Caso você opte por utilizar um DOMÍNIO PRÓPRIO, é necessário que este domínio não contenha nenhum site/e-mails hospedado, sendo seu uso exclusivo para E-mail Marketing.
Vocês vendem listas de e-mail?
Não, não vendemos.
Optamos por não comercializar listas de e-mails, pois até mesmo que nosso contrato de ética e nossas políticas garantem que nossa equipe não fará uso das listas dos clientes, nós optamos por não vender gerando assim mais segurança aos nossos clientes em relação as suas listas. Procedimento que muitas das vezes os concorrentes não fazem, e suas listas quando lá inseridas são propagadas para toda rede mundial.
O sistema pode ser personalizado com minha logomarca?
Sim, após contratação basta nos enviar sua logormarca que iremos inserir gratuitamente para você em seu sistema e, se você for revendedor ou agência, seus clientes jamais saberão quem fornece o serviço.
E se meu servidor for desligado ou der algum problema, eu perco tudo?
De forma alguma, pois nós geramos backup diário e completo de sua conta em outra estrutura externa, sendo assim sob qualquer eventualidade você cliente jamais terá algo perdido.
Como funciona o FAST IMPORT?
O Fast Import é uma ferramenta na qual você poderá importar até 10 Milhões de e-mails em minutos. Ela é ideal para empresas que enviam uma grande quantidade de e-mails e necessitam importar grandes listas para o sistema.
Quantos clientes vocês disponibilizam em cada servidor?
Visando manter o bom funcionamento e a integridade de sua conta, nós trabalhamos com 1 único cliente por servidor, sendo que de acordo com a característica do plano de E-mail Marketing contratado, este pode ser alocado em um dedicado ou até mesmo em um vps.
Vocês fazem balanceamento de Ips?
Todos nossos servidores trabalham com ips próprios e balanceados, sendo que a quantidade de IPs varia de acordo com o plano contratado, podendo um único servidor trabalhar com até 256 Ips. É importante ressaltar que mesmo com a quantidade de 128 ou 256 Ips, nós possuímos um algoritmo próprio de balanceamento que faz o envio em bloco de 8 em 8 Ips buscando o aumento do score e reputação deste. Quando este bloco de 8 Ips já não é qualitativo, nosso sistema refaz o rotacionamento com 8 novos Ips do bloco de seu servidor, sendo assim você terá sempre as melhores taxas de aberturas e melhores resultados.
E o suporte de vocês, como funciona?
Nosso suporte é prestado através de tickets/chamado, onde seu problema é resolvido em menos de 2 horas, MAS É CLARO em caso de urgência você poderá perfeitamente entrar em contato conosco através de nossos telefones, mas o ideal é via ticket para manter a organização e boa resolução de cada problema.

Outras dúvidas?

Todos novos, antigos e atuais clientes possuem dúvidas relacionadas aos serviços de E-mail Marketing e é por isso que selecionamos algumas dúvidas comuns e publicamos aqui para você. Caso sua dúvida não esteja aqui, sinta-se á vontade para entrar em contato conosco, pois teremos o maior prazer em bem orientá-lo.